Gamma Nest
РусскийRU

Поддержка

Ответы на вопросы, которые родители задают чаще всего.

Как восстановить покупки?

Приложение само сверяет покупки с Google Play при запуске, если есть интернет. Можно также открыть родительскую зону и нажать «Восстановить покупки». Используйте тот же аккаунт Google, с которого покупали.

Где родительский замок и как его пройти?

Нажмите маленькую шестерёнку рядом с луной на карте островов. Нужно будет нажать и удерживать полторы секунды кнопку с числом, написанным словом (например, «семь»). После трёх неверных ответов замок делает паузу на 30 секунд. Сеанс взрослого заканчивается после 5 минут без действий.

Как работают профили детей?

В родительской зоне можно создать до 4 профилей — имя или прозвище, возраст и цвет панциря Тики. У каждого профиля свой прогресс и наклейки. Чтобы начать заново, удалите профиль в родительской зоне; удаление приложения стирает все профили.

Работает ли приложение без интернета?

Да. Все игры, которые у вас есть, работают офлайн. Интернет нужен только чтобы купить игру или восстановить покупки через Google Play.

Как работает таймер экранного времени?

В родительской зоне выберите 10, 20 или 30 минут и завершение: сон (Тики уведёт ребёнка в ритуал «Спокойной ночи»), кушать, прогулка, купание, игрушки или «пока». За две минуты до конца Тики мягко предупредит, текущий раунд можно доиграть. После этого игры закрыты, пока взрослый не откроет их в родительской зоне.

Можно ли, чтобы ребёнок слышал один язык, а интерфейс был на другом?

Да. В родительской зоне язык интерфейса и язык голоса Тики выбираются отдельно: русский, английский или румынский.

Как ребёнок выходит из игры?

Удерживая кнопку-домик полторы секунды. На островах для 1 и 2 лет выход идёт через родительский замок, чтобы самые маленькие не выходили из игры случайно.

Какие устройства поддерживаются?

Сначала телефоны и планшеты на Android, iOS — позже. На маленьких телефонах в некоторых играх меньше карточек или лабиринт меньше, чтобы каждая цель оставалась достаточно крупной для детского пальчика.

Как вернуть деньги за покупку?

Покупки проходят через Google Play, поэтому возврат делается по правилам возврата Google Play. Если что-то пошло не так, напишите и нам — поможем.

Безопасны ли данные ребёнка?

Мы вообще не собираем персональные данные — всё остаётся на вашем устройстве. Подробности — в политике конфиденциальности.

Остался вопрос? Напишите на support@gammanest.app.